Wij bouwen zorgsoftware op maat: registratie aan het bed, roosters en patiëntportalen. Vanaf €8.000, en een systeem voor één afdeling staat er in 6 tot 10 weken.
Een deel van het werk in de zorg is geen zorg. Het rooster dat in Excel staat en elke week met de hand wordt herschikt. De rapportage die 's avonds thuis nog wordt ingetypt, uit het hoofd. De wachtlijst die per mail rondgaat. Uitslagen die worden doorgebeld omdat de patiënt er zelf niet bij kan.
Dat is het werk dat wij automatiseren. Geen tweede dossier naast het dossier dat er al staat, maar software die aansluit op wat jullie draaien en die één ding goed doet.
Wat de zorg anders maakt dan andere sectoren is niet de techniek. Het is het dossier eromheen: wie is verwerkingsverantwoordelijke, wat staat er in de verwerkersovereenkomst, wie mag welk gegeven zien, en wat er met de data gebeurt als de samenwerking stopt. Daar begint bij ons het gesprek, niet bij de schermen.
Wat je nodig hebt hangt af van waar het nu misgaat, niet van wat er toevallig in een pakket zit. Dit zijn de drie dingen waar we het meest om gevraagd worden.
Rapporteren waar het gebeurt, niet achteraf
Rapporteren gebeurt nu vaak aan het eind van de dienst, uit het hoofd, achter een computer op kantoor. Wat er dan mist komt er niet meer bij. Een registratie-app zet de invoer op het moment zelf: op de tablet of de telefoon, met formulieren die zich aanpassen aan het zorgprofiel van de cliënt, en met een synchronisatie naar het dossier zodra er verbinding is.
Onregelmatige diensten zonder Excel
Zorgpersoneel werkt in wisselende diensten, met uitval op het laatste moment en kwalificaties die niet onderling uitwisselbaar zijn. Een rooster in Excel houdt dat niet bij. Een eigen roostersysteem rekent de regels mee die bij jullie gelden en laat medewerkers zelf ruilen, binnen de kaders die jij instelt.
Buiten de zorg bouwden we dit al voor Zephir Objects: ruim 25 medewerkers klokken via de app in en uit op project en activiteit, verlof loopt door hetzelfde systeem en het management ziet realtime wie waar werkt. Bekijk die case.
Zelf inzien scheelt telefoon
Elke uitslag die wordt doorgebeld is een telefoontje dat iemand moet plegen en iemand moet aannemen. Een portaal haalt die drukte weg: afspraken, brieven, uitslagen en herhaalrecepten staan er, veilig achter een eigen inlog, en de patiënt kan zien wie zijn dossier heeft ingezien.
Komt er een koppeling met een bestaand EPD of ECD bij, reken dan op €1.500 tot €6.000 extra, afhankelijk van wat die leverancier openstelt. Brengt één platform alle drie samen voor de hele instelling, dan begint dat bij €30.000. Wat het bij jullie wordt, staat na het eerste gesprek als vaste prijs in de offerte.
Wij bouwen volgens de eisen die NEN 7510 aan een systeem stelt. Dat is geen keurmerk maar een lijst maatregelen, en dit zijn de maatregelen die wij inbouwen.
Wie mag wat zien. Iedere gebruiker krijgt een rol, en een rol geeft toegang tot precies de gegevens die bij dat werk horen. Een planner ziet het rooster en niet het dossier, een invalkracht ziet alleen de cliënten van die dienst.
Gegevens gaan versleuteld over de lijn en staan versleuteld op de schijf. Dat is niet iets dat je later aanzet, het is hoe het systeem staat op de dag dat we opleveren.
Elke keer dat iemand een dossier opent leggen we vast wie het was, wanneer het was en vanaf welk apparaat. Die regels zijn achteraf niet meer te wijzigen. De patiënt of cliënt kan zijn eigen inzage-overzicht opvragen.
De data staat in een datacentrum binnen de EU. Welke hostingpartij dat is en waar het datacentrum precies staat, zetten we in de offerte, zodat het in jullie eigen leveranciersdossier kan. Er lopen dagelijkse back-ups, en we controleren of een back-up ook echt terug te zetten is.
NEN 7510 is een norm voor de informatiebeveiliging van een organisatie, niet een keurmerk op software. Een zorginstelling laat het eigen managementsysteem toetsen; de leverancier levert de techniek en de onderbouwing. Wij bouwen conform de eisen die de norm aan een systeem stelt en leveren de beschrijving die een auditor nodig heeft, zodat jouw certificering er niet op stukloopt.
Hetzelfde geldt voor de AVG. Medische gegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en de instelling is daarvoor verwerkingsverantwoordelijke; wij zijn verwerker. De verwerkersovereenkomst tekenen we voordat we beginnen. De DPIA doen jullie, wij leveren de technische beschrijving die daarin hoort. In het systeem bouwen we wat je nodig hebt om die rol waar te maken: bewaartermijnen die je zelf instelt, en een export- en verwijderfunctie per patiënt.
En de grens: software die meebeslist over een diagnose of een behandeling valt onder zwaardere regels dan software die registreert, plant en ontsluit. Daar hoort een keuringstraject bij dat wij niet doen. Zit een idee op die grens, dan zeggen we dat in het eerste gesprek en kijken we samen met jullie wat ervoor nodig is. Dat is meestal het gesprek waar je het meeste aan hebt.
Een zorgsysteem staat nooit alleen. Koppelen kan als de andere kant een API openstelt, en dat is per leverancier verschillend. Wat er bij jullie mogelijk is, zoeken we uit voordat er een offerte ligt.
Het dossier dat er al staat, als de leverancier een API biedt
De standaard waar de meeste leveranciers naartoe bewegen
Declaraties en machtigingen bij zorgverzekeraars
Uren en verlof door naar het pakket dat jullie draaien
Wij werken met HL7 FHIR, de standaard voor het uitwisselen van zorggegevens. Of dat in jullie geval kan hangt niet aan ons maar aan jullie leverancier: wat hij openstelt, wat het contract toestaat en of er een toelatingstraject aan vastzit. Bij een ziekenhuis-EPD is dat een apart traject met die leverancier erbij aan tafel. Dat kan, maar het is geen knop die wij omzetten en het hoort in de planning en de prijs te staan voordat je ja zegt.
Wij zijn met z'n tweeën: Mike bouwt de voorkant, Kaja de achterkant. Geen accountmanager die het doorgeeft, geen tussenlaag die de vraag onderweg verandert. Wij zitten in Deil, een halfuur rijden van Nijmegen en Arnhem, dus langskomen kan gewoon.
Rollen, versleuteling en toegangslogging zitten in het ontwerp en niet in een latere sprint. Dat scheelt niet alleen risico, het scheelt ook een verbouwing op het moment dat jullie auditor ernaar vraagt.
Software voor de zorg wordt niet goed achter een bureau. Wij leveren onderweg steeds iets op dat werkt, zodat een verpleegkundige of een planner er echt mee kan proberen. Wat daar uitkomt gaat er daarna in.
Een portaal of registratiesysteem voor één praktijk of afdeling begint bij €8.000 en loopt meestal tot €25.000. Een koppeling met een bestaand EPD of ECD kost €1.500 tot €6.000, afhankelijk van wat die leverancier openstelt. Een platform dat de hele instelling draagt begint bij €30.000. Je krijgt een vaste prijs na een gratis adviesgesprek, dus je weet vooraf waar je aan toe bent.
Wij bouwen volgens de eisen die NEN 7510 aan een systeem stelt: rollen en rechten per gebruiker, versleuteling onderweg en in opslag, logging van wie welk dossier heeft ingezien, back-ups waarvan we controleren dat ze terug te zetten zijn, en data die binnen de EU blijft. De certificering zelf hoort bij een organisatie en niet bij software: die haalt de zorginstelling. Wij leveren de technische onderbouwing die de auditor daarvoor nodig heeft, zodat jouw toetsing hier niet op vastloopt.
De zorginstelling is verwerkingsverantwoordelijke, wij zijn verwerker. Dat leggen we vast in een verwerkersovereenkomst voordat we beginnen. De DPIA doen jullie; wij leveren de technische beschrijving die daarin hoort. In het systeem zelf bouwen we bewaartermijnen die je instelt en een export- en verwijderfunctie per patiënt. Stopt de samenwerking, dan krijg je de gegevens in een leesbaar formaat mee.
Koppelen kan als het EPD of ECD een API openstelt. Wij werken met HL7 FHIR, de standaard waar de meeste leveranciers naartoe bewegen. Wat er precies kan hangt af van jullie leverancier en van het contract dat jullie met hem hebben, en soms van een toelatingstraject bij die leverancier. Dat zoeken we in het eerste gesprek samen uit, voordat er een offerte ligt.
Nee. Software die een diagnose of een behandelbeslissing ondersteunt valt onder zwaardere regels dan software die registreert, plant en ontsluit, en dan komt er een keuringstraject bij dat wij niet doen. Wij bouwen de registratie, de planning en de portalen eromheen. Zit een idee op die grens, dan zeggen we dat in het eerste gesprek en kijken we samen met jullie wat er nodig is.
Een portaal of registratiesysteem voor één afdeling staat er in 6 tot 10 weken. Komt daar een koppeling met het EPD of ECD bij, reken dan op 10 tot 16 weken. Een platform voor de hele instelling loopt van 16 tot 20 weken, en daarboven spreken we het per project af. Onderweg krijg je regelmatig iets te zien dat echt werkt.
Ja. Denk aan een app voor wijkverpleegkundigen met de route van die dag, rapporteren aan het bed in plaats van 's avonds uit het hoofd, en medicatie afvinken bij de cliënt. Die apps werken zonder bereik en synchroniseren zodra er weer verbinding is.