Inzichten Bedrijfssystemen Klantportaal
Een B2B-bestelportaal laten maken: je klanten bestellen zelf, tegen hun eigen prijzen
Zakelijke klanten bestellen anders dan consumenten: vaste lijsten, eigen prijzen, op rekening. Een webshop is daar niet voor gemaakt. Een bestelportaal wel.
In het kort
Een B2B-bestelportaal is een afgeschermde bestelomgeving waar een zakelijke klant inlogt, zijn eigen assortiment en prijzen ziet en bestelt zonder af te rekenen: de factuur volgt via je boekhouding.
Het verschil met een webshop zit in wat er onder zit: prijsafspraken per klant, bestellijsten die onthouden wat iemand vorige keer nam, emballage en statiegeld, en een koppeling met je boekhouding en voorraad.
Een bestelportaal begint bij €8.000; met een koppeling naar je boekhouding en je voorraad zit het meestal tussen €10.000 en €25.000, in tien tot zestien weken.
Waarom een webshop niet volstaat voor zakelijke klanten
Een webshop gaat uit van een onbekende bezoeker die een keer iets koopt en meteen betaalt. Een zakelijke klant is het tegenovergestelde: je kent hem, hij bestelt elke week ongeveer hetzelfde, hij heeft een prijsafspraak en hij betaalt op rekening. Elke stap die een webshop voor een consument inbouwt, zit een zakelijke klant in de weg.
Daarom bestellen die klanten nu vaak per mail, per WhatsApp of telefonisch. Dat werkt, tot iemand op kantoor elke bestelling moet overtypen in het pakket, de prijs moet opzoeken en de emballage moet bijrekenen. Daar gaat het mis: niet bij de klant, maar bij het overtypen.
Wat er in een B2B-bestelportaal hoort
Dit is de lijst waarmee wij beginnen. De eerste drie zijn het portaal; de rest is wat het portaal van een invulformulier onderscheidt.
- Inloggen met een eigen code. De klant logt in met zijn relatiecode of mailadres en ziet alleen wat voor hem geldt. Geen catalogus voor iedereen.
- Eigen prijzen en eigen assortiment. De prijsafspraak staat in je pakket; het portaal toont die, en niets anders. Een klant ziet dus nooit de prijs van een ander.
- De bestellijst van vorige keer. De meeste zakelijke bestellingen lijken op de vorige. Het portaal begint daarom met die lijst, en de klant past de aantallen aan.
- Emballage, statiegeld en toeslagen. Automatisch bijgerekend, zodat de factuur klopt zonder dat iemand ernaar kijkt.
- Bestellen op rekening. Geen afrekenen in het portaal: de bestelling gaat door naar je boekhouding en daar komt de factuur vandaan.
- Bezorgmoment en herhaalbestelling. Een vaste leverdag per klant, en een bestelling die zichzelf elke week klaarzet.
- Koppeling met voorraad en boekhouding. Wat er besteld wordt, gaat van de voorraad af en wordt een conceptfactuur in je pakket, zonder overtypen.
Hoe we het bouwden voor Drankenhandel Maas & Waal
Drankenhandel Maas & Waal levert aan horeca, kantines en verenigingen in de regio. Die klanten bestelden per mail en telefoon, en op kantoor werd elke bestelling overgetypt in SnelStart, met de prijs en de emballage erbij.
Het portaal dat er nu staat, laat elke klant inloggen met zijn relatiecode. Hij ziet zijn eigen bestellijst met zijn eigen prijzen en stelt daar zijn bestelling uit samen. Het systeem rekent de emballage bij en zet de conceptfactuur klaar in SnelStart. Op kantoor hoeft niemand meer over te typen; er staat een factuur klaar die nog even wordt nagekeken.
Daarnaast heeft het bedrijf een gewone website voor wie nog geen klant is. Die vertelt wat er geleverd wordt en hoe het portaal werkt, en hij linkt ernaartoe. Website en portaal zijn twee dingen, en dat hoort ook zo: de een is open, de ander is afgeschermd.
De volledige case staat op het bestelportaal van Drankenhandel Maas & Waal, de website op de website van Drankenhandel Maas & Waal.
Wat een B2B-bestelportaal kost
Een bestelportaal is een maatwerksysteem voor een afdeling, en dat begint bij €8.000. Het grootste deel van het werk zit niet in de schermen maar in de regels eronder: prijsafspraken, emballage, leverdagen en de koppeling met je pakket. Met een koppeling naar je boekhouding en je voorraad zit een portaal meestal tussen €10.000 en €25.000 en staat het er in tien tot zestien weken.
De koppeling zelf rekenen we apart, tussen €1.500 en €6.000, afhankelijk van wat je pakket aankan. SnelStart, Exact, AFAS en de meeste moderne pakketten hebben een koppelvlak; bij een ouder pakket kijken we eerst wat er mogelijk is voordat we een bedrag noemen. Onderhoud en hosting beginnen bij €50 per maand.
Begin met je tien grootste klanten
Een bestelportaal hoeft niet op dag een voor iedereen open. Zet het aan voor de klanten die het vaakst bestellen, kijk twee weken mee, en open het daarna voor de rest. Wat die eerste tien missen, missen de anderen ook.
Wanneer je beter een webshop of je pakket kunt gebruiken
Niet elke groothandel heeft een eigen portaal nodig, en dan bouwen we het niet.
- Iedereen betaalt dezelfde prijs en rekent meteen af. Dan is een webshop met een zakelijk account genoeg, en die is goedkoper.
- Je pakket heeft al een bestelportaal dat je klanten ook echt gebruiken. Dan is dat deel inrichten de betere keuze. Lees klantportaal: maatwerk of een pakket.
- Je hebt een handvol klanten die elk een keer per maand bestellen. Dan is het overtypen geen dagtaak en verdient het portaal zich niet terug.
Vragen die we hierover krijgen
Wat kost een B2B-bestelportaal laten maken?
Een bestelportaal begint bij €8.000. Met een koppeling naar je boekhouding en je voorraad zit het meestal tussen €10.000 en €25.000, in tien tot zestien weken. De koppeling rekenen we apart, tussen €1.500 en €6.000.
Kan het bestelportaal koppelen met SnelStart, Exact of AFAS?
Ja. Bij Drankenhandel Maas & Waal zet het portaal de conceptfactuur klaar in SnelStart. Exact, AFAS en de meeste moderne pakketten hebben een koppelvlak; bij een ouder pakket kijken we eerst wat er mogelijk is voordat we een bedrag noemen.
Zien mijn klanten elkaars prijzen?
Nee. Een klant logt in met zijn eigen code en ziet alleen zijn eigen assortiment en zijn eigen prijsafspraak. Die prijzen komen uit je pakket, dus ze kloppen altijd met wat je daar hebt vastgelegd.
Wat is het verschil tussen een B2B-bestelportaal en een webshop?
Een webshop gaat uit van een onbekende bezoeker die meteen betaalt. Een bestelportaal gaat uit van een bekende klant met eigen prijzen, een vaste bestellijst en betaling op rekening, gekoppeld aan je boekhouding.
Meer uit de kennisbank
Flutter of React Native: welke kies je voor je app?
Wat ze gemeen hebben, waar ze verschillen, wat de cijfers zeggen en wanneer welke past. Met de gevallen waarin wij React Native zouden aanraden.
Zelf een Flutter-app maken, of laten maken?
Wat je zelf kunt met Flutter en FlutterFlow, waar het stokt, en de rekensom tegenover laten maken vanaf €5.000.
Klantportaal: maatwerk laten bouwen of een pakket nemen?
Wanneer de klantenomgeving van je pakket genoeg is, wanneer maatwerk het wint, en de rekensom over drie jaar.
Wat is een klantportaal, en wanneer heb je er een nodig
Een afgeschermde plek waar klanten zelf hun facturen, status en bestellingen zien. Wat erin hoort, wanneer het loont en wat het kost.
Voorraad in Excel klopt niet meer
Waarom een voorraadbestand op een bepaalde omvang altijd gaat schuiven, wat er in de plaats komt en wanneer je spreadsheet gewoon kan blijven staan.
Je planning staat in een gedeeld bestand
Het knelpunt is niet de planning, het is dat een wijziging niemand bereikt. Wat er dan wel moet gebeuren, met het systeem voor de provincie Drenthe als voorbeeld.
De werkbon gaat mee op papier
Wat een papieren bon je kost aan factureerbare uren en aan bewijs, en wat er in een digitale bon moet zitten voordat hij van papier wint.
Je webshop moet toegankelijk zijn
Sinds 28 juni 2025 stelt de wet eisen aan webshops. Voor wie het geldt, wat er meestal misgaat en wat je in een middag zelf kunt controleren.
E-facturatie wordt verplicht
In 2030 voor alle bedrijven, en nu al als je aan de overheid levert. Wat dat betekent voor de software waar je facturen uit komen.
Een AI-assistent op je eigen gegevens
Waar zo'n assistent goed in is, waar hij de plank misslaat, en wat de AI Act sinds augustus 2026 van je vraagt.
Je site voelt traag, maar de test is groen
Laden en soepel scrollen zijn twee verschillende dingen. Wat wij op onze eigen site vonden toen we gingen meten, en wat het opleverde.
Werk dat hierbij hoort
Wat we eerder bouwden, voor klanten en voor onszelf. Per case lees je wat de vraag was en hoe we het hebben aangepakt.
Drankenhandel Maas & Waal: bestelportaal
Besloten B2B-portaal waar horeca en verenigingen hun eigen bestellijst samenstellen, met de factuur klaar in SnelStart.
Drankenhandel Maas & Waal: website
De hoofdwebsite die vertelt wie het bedrijf is, wat er geleverd wordt en hoe het bestelportaal werkt.
FlexDash
Ons eigen modulaire bedrijfsplatform: je zet aan wat je nodig hebt, van ticketing tot facturatie.
Lees verder
Dit sluit aan op wat je hierboven hebt gelezen.
Klantportaal laten maken
Je klanten zien zelf hun facturen, documenten en de stand van hun project. Begin met één scherm.
Koppelingen tussen systemen
Boekhouding, webshop, voorraad of ERP aan elkaar knopen, zodat je niets meer overtypt.
Webshops
WooCommerce of maatwerk, en hoe je kiest tussen die twee.