Inzichten Excel vervangen Bouw en installatie

De werkbon gaat mee op papier, en wordt daarna overgetypt

Bij elke keer overtypen verdwijnt een deel van wat er op de bon stond. Meestal de dingen die je later nodig hebt: de foto, de tijd en de handtekening.

Mike van Doesburg,

In het kort

Een papieren bon is twee dingen tegelijk: de opdracht aan de monteur en het bewijs van wat er gedaan is. Bij het overtypen blijft alleen het eerste over.

Wat er verdwijnt is niet de tekst maar de context: hoe de situatie erbij lag, hoe lang het duurde en of de klant het heeft gezien.

Een bon op de telefoon met foto, handtekening en tijd, gekoppeld aan de klus, begint bij €2.500 en is er in twee tot vier weken.

Wat er precies weglekt

Het valt niet op als een verlies, want er gaat niets kapot. De bon komt terug, iemand typt hem over in de urenregistratie of in de facturatie, en daarmee is het rond. Maar vergelijk wat er op de bon stond met wat er in het systeem terechtkomt, en er is elke keer hetzelfde weg.

  • Het extra werk dat niet op de bon paste. Een half uur zoeken naar een afsluiter, een rit naar de groothandel. Dat staat in het hoofd van de monteur en op een factuur zonder onderbouwing kun je het niet kwijt.
  • De foto's. Die zitten in de telefoon van de monteur en nergens anders. Precies de foto's die je nodig hebt als de klant drie maanden later belt over een lekkage.
  • De tijd. Wanneer was hij er, en hoe lang. Op papier wordt dat "ongeveer", en "ongeveer" is niet factureerbaar.
  • De handtekening van de klant. Die staat wel op het papier, maar dat papier zit in een map in een bus of in een ordner in een schuur.

Bij elkaar is dat geen administratief ongemak maar omzet en bewijs. En de monteur die het extra half uur niet doorgeeft, doet dat niet uit onwil: hij zit op vrijdagmiddag om vijf uur met acht bonnen in de bus.

De bon is niet het formulier, de bon is het dossier

Dit is het punt waarop een digitale werkbon iets anders wordt dan een pdf op een tablet. Wie het formulier één op één digitaliseert, houdt precies dezelfde tekortkomingen over, alleen zonder koffievlekken.

Wat er wel gebeurt als je het goed opzet: de bon wordt de plek waar alles over die klus samenkomt. De opdracht die eruit ging, de foto's van voor en na, de gebruikte materialen, de tijd waarop het toestel zei dat hij begon en stopte, de handtekening, en de opmerking van de monteur. Dat is geen formulier meer, dat is een dossier over dat adres.

Het praktische gevolg zit in de factuur. Een factuur met een bon eronder waarin staat wat er is gedaan en wat er is aangetroffen, wordt niet betwist. Een regel "servicewerkzaamheden 3,5 uur" wel.

Wat we voor Zephir Objects hebben gebouwd

Zephir Objects werkt met meer dan 25 medewerkers die op locatie zijn. Daar liep de urenregistratie per medewerker via Excel, met alle nacontrole die daarbij hoort.

Er staat nu een platform met een app voor iOS en Android en een dashboard voor het kantoor. Medewerkers registreren in de app hun uren, projecten en activiteiten, en dat werkt ook zonder bereik: wat ingevoerd is, komt binnen zodra er weer netwerk is. Verlof loopt via hetzelfde platform, dus een aanvraag hoeft niet ergens anders heen.

Wat dit werk bijzonder maakte, is de bewaartermijn. Voor de blootstellingsgegevens die bij dit werk hoort, geldt een bewaarplicht van veertig jaar. Dat is geen opslagvraag maar een ontwerpvraag: je moet nu bedenken hoe je gegevens er over veertig jaar nog uit haalt, en in welk formaat.

Van start tot in gebruik duurde dit veertien weken. Meer over dit soort werk staat op software voor bouw en installatie.

Wat er in een digitale werkbon hoort

Dit is de lijst waarmee wij beginnen. Niet alles is voor iedereen nodig, maar de eerste vier zijn dat wel.

  • Werkt zonder bereik. Een kelder, een dak, een loods: er is geen netwerk en de bon moet toch af kunnen. Lukt dat niet, dan gaat het papier weer mee als reserve en ben je terug bij af.
  • Foto's met één handeling. Openen, richten, klaar. Zit er een stap tussen, dan gebeurt het niet.
  • Handtekening op het toestel, met de naam van wie er ondertekende en het tijdstip erbij.
  • De tijd komt uit het toestel, niet uit het hoofd. Starten en stoppen met een knop, en de monteur kan hem daarna corrigeren met een reden erbij.
  • Materialen uit een lijst, niet als vrij tekstveld. Anders staat er "bocht 22" en "22mm bocht" en "bocht22" in en kun je er niets mee optellen.
  • De bon gaat door naar de factuur zonder tussenstap. Dat is waar de tijdwinst zit; alles ervoor is voorwerk.

Wanneer je het papier kunt laten

Er zijn situaties waarin dit geen winst oplevert, en dan bouwen we het niet.

  • Je hebt twee monteurs en ze zijn elke dag op dezelfde plek. Dan is de bon een praatje aan het eind van de dag.
  • De bonnen gaan al door naar je pakket en je gebruikt de app ervan niet. Dan is dat deel aanzetten goedkoper dan iets nieuws bouwen, en dat zeggen we dan.
  • Je werk is elke keer hetzelfde. Vaste ronde, vaste handeling, vaste tijd: dan is een aanvinklijstje genoeg en heb je geen dossier nodig.

De rekensom die het snelst duidelijk maakt of het de moeite is

Neem het aantal monteurs, maal het aantal bonnen per week, maal de tijd die iemand per bon kwijt is met overtypen en navragen. Tien monteurs, vier bonnen per week, tien minuten per bon: dat is ruim zes uur per week aan kantoorwerk. Reken dat tegen een bouwbedrag vanaf €2.500 af en je weet binnen een paar minuten of het uit kan. Wij noemen dit met opzet als rekenvoorbeeld met de aannames erbij en niet als besparing, want jouw aantallen zijn anders dan deze.

Vragen die we hierover krijgen

Kan dit koppelen met mijn boekhouding?

Ja, en dat is waar de meeste winst zit. Wat er kan, hangt af van wat jouw pakket toelaat. Bij Drankenhandel Maas & Waal zetten we de order klaar als conceptfactuur in SnelStart, zodat er alleen nog nagekeken en verstuurd hoeft te worden. Een koppeling kost €1.500 tot €6.000.

Mijn monteurs zijn niet van de techniek. Gaan ze dit gebruiken?

Dat hangt af van hoeveel handelingen er in zitten, niet van leeftijd of ervaring. Een bon moet in minder stappen af zijn dan op papier, anders verliest hij van papier en terecht. Daarom bouwen we eerst één scherm en laten we dat een week gebruiken voordat we verder bouwen.

Wat kost een digitale werkbon?

Een bon met foto, handtekening, tijd en materialen begint bij €2.500 en zit meestal tussen €2.500 en €5.000. Met een koppeling naar de facturatie en een dashboard voor kantoor kom je in de trap van €8.000 tot €25.000.

Wij gebruiken helemaal geen Excel voor onze bonnen.

Dat verandert niets aan wat er gebouwd moet worden en niets aan de prijs. De prijs volgt de omvang van het proces, niet het vertrekpunt. Laat weten hoe het nu gaat, dan kijken we mee.

Waar dit op gebaseerd is

Wetgeving verandert en wij zijn geen juristen. Dit zijn de bronnen die we gebruikt hebben, zodat je zelf kunt nakijken wat er staat.

WhatsApp
Bellen